BENU Apotheek Teylers

BENU Apotheek Teylers is veel meer dan een plek waar je medicijnen ophaalt

Als het niet regent, begint apotheker Erica Arbouw haar werkdag op de fiets. Vanuit Enschede naar Apotheek Teylers in Losser, waar dagelijks zo'n vijfhonderd recepten worden verwerkt. Achter de balie gebeurt meer dan menigeen denkt. "We zijn allang geen doosjesschuivers meer. We zijn echt zorgverleners."

Erica kiest ooit voor farmacie nadat ze is uitgeloot voor fysiotherapie. De zorg trekt haar, ook doordat haar vader fysiotherapeut is. De afwisseling spreekt haar aan. De ene keer overlegt ze met een huisarts, dan weer voert ze een medicatiebeoordeling uit en tussendoor springt ze bij aan de balie of neemt ze de telefoon op. "Ik zit niet graag de hele dag achter een bureau. We doen het hier echt samen."

Persoonlijke band

Het team is behoorlijk groot. De apotheken in Losser en Overdinkel vormen samen één team met apothekers Robin Elferink, Frank van Tiggele en Erica zelf, achttien assistenten en ondersteuners. Daarnaast rijdt een bezorger door de hele gemeente, inclusief het buitengebied, voor mensen die niet zelf naar de apotheek kunnen komen. Apotheek Teylers is de enige apotheek in het dorp en veel medewerkers wonen zelf in Losser of Overdinkel. Daardoor kennen ze veel patiënten en ontstaat er door de jaren heen soms een persoonlijke band. Ook met huisartsen en andere zorgverleners is het contact prettig.

Altijd medicijncontrole

Voor zo'n vijfhonderd patiënten met chronische medicatie werkt de apotheek bovendien met medicijnrollen, waarin tabletten per innamemoment in zakjes zijn verpakt. Patiënten die regelmatig dezelfde medicijnen gebruiken en geen uitleg meer nodig hebben, kunnen deze 24 uur per dag met een persoonlijke code uit de automaat halen. Achter de schermen wordt ieder recept zorgvuldig gecontroleerd. Klopt de dosering? Kunnen verschillende medicijnen samen worden gebruikt? Bij twijfel wordt contact opgenomen met de huisarts of specialist. Dat gebeurt dagelijks. "Mensen zien soms alleen dat ze even moeten wachten, maar ondertussen controleren we altijd of wat ze meekrijgen veilig is."

Dokter Google

De rol van de apotheek verandert. Het gaat steeds minder om alleen medicijnen meegeven en steeds meer om zorg. Zo voeren Erica en haar collega's medicatiebeoordelingen uit, waarbij samen met patiënten wordt gekeken of medicijnen nog nodig zijn en of er bijwerkingen zijn. Ook zijn er gezondheidschecks en werkt de apotheek met de gemeente samen rond valpreventie.

Maar ook digitalisering heeft het vak veranderd. Het onleesbare handschrift van de dokter op een papiertje is verleden tijd en herhaalmedicatie kan via een app worden aangevraagd. Tegelijkertijd heeft de apotheek er een onofficiële collega bij gekregen: dokter Google. Patiënten zoeken zelf steeds vaker informatie op. Erica kan er wel om lachen. "Ik vind het wel leuk. Dan vraag ik: waar heb je dat gevonden? Zelf informatie zoeken is prima, maar je moet niet alles geloven wat op internet staat."

Vitamines en supplementen

Net als bij drogisterijen zijn bij Apotheek Teylers vitamines of supplementen verkrijgbaar. Daarbij heeft de apotheek een belangrijke adviesrol. “Sommige producten gaan namelijk niet goed samen met medicijnen. In hoestdrankjes bijvoorbeeld zit veel suiker en inname kan nadelig zijn voor diabeten. Of wat veel mensen niet weten, is dat de combinatie antischimmelcrème met bloedverdunners schadelijk kan zijn."

Erica zelf heeft zich gespecialiseerd in de begeleiding van mensen met de ziekte van Parkinson: “Bij deze groep kan medicatie ingewikkeld zijn, omdat geneesmiddelen vaak op heel specifieke momenten moeten worden ingenomen. Daar kan ik goed bij helpen en dat vind ik fijn om te doen.”

Midden in Losser

Een apotheek lijkt misschien een vreemde eend in de bijt tussen de winkeliers van het CML, maar Erica vindt dat de apotheek echt onderdeel van het centrum is. Het contact met de ondernemers in de straat is goed en ook de activiteiten in het dorp worden gewaardeerd.

Verbouwing

De apotheek gaat binnenkort flink op de schop. Na 25 jaar is het tijd voor vernieuwing. Eind september begint een verbouwing van ongeveer twee maanden. Er komen onder meer nieuwe balies met meer privacy, een nieuwe vloer en meer werkruimte achter de schermen. "Het wordt even behelpen, maar ik kan niet wachten tot het klaar is."

	0535369191
	B. Leurinkstraat 1 7581 AR Losser
	www.benu.nl/apotheek/teylers